요즘 다양한 디지털 도구를 사용하여 꾸준한 성과를 내고 디지털 노마드로 사는 사람들이 늘어나고 있습니다. 오늘은 디지털 마케팅을 하면서 기본적으로 알아야 하는 마케팅 용어를 정리해 보았습니다.
1. 랜딩 페이지
검색 광고의 텍스트나 배너 광고, 페이스북 광고, 구글 애드워즈 등의 광고를 클릭했을 때 연결되는 페이지를 말한다. 랜딩 페이지는 주로 광고주의 홈페이지나 이벤트 페이지로 연결되는 경우가 대부분이다.
2. 노출
광고 노출 횟수를 말한다. 웹 사이트가 열려서 배너 광고가 한 번 노출될 때 한 번 카운팅 된다. 특히 웹 페이지의 한 지면에는 디자인에 따라 여러 개의 광고가 들어갈 수 있기 때문에 , 단위 시간당 웹 페이지보다는 광고 뷰로 더 많이 표기된다.
3. 체류시간
방문자가 특정 사이트에 접속해서 머물다가 떠날 때까지의 시간을 말한다. PV(Page View)와 함께 고객 충성도를 가늠하는 중요한 지표이다.
4. 이탈률
소비자가 특정 홈페이지를 방문하고 다른 페이지로의 유입 없이 한 페이지만 보고 나가는 경우를 반송수라고 한다. 이때 '방문수 대비 반송수의 비율'을 이탈률이라고 한다. 이탈률은 '반송수/방문수 *100'으로 계산할 수 있다.
5.PV(Page View)
인터넷 이용자가 특정 홈페이지에 방문하여 둘러본 페이지수를 말한다. 홈페이지의 방문자수가 한 명이라도 항목별로 여러 페이지를 확인할 수 있기 때문에, 수치는 방문자수와 같지만 보통은 그보다 높게 나타난다.
6. 도달률
SNS광고든, 배너 광고든 특정 메시지가 존재할 때 최소한 한 번 또는 그 이상 노출된 이용자수나 퍼센티지를 말한다. 그런데 도달률은 의도한 메시지가 대상에 여러 번 노출되더라도 한 번으로 계산한다는 점이 중요하다. 예를 들어 A라는 사람이 B라는 사이트에 걸린 C라는 광고를 10시간 동안 5번 보았다고 해도 도달은 1번으로 계산된다.
7. 전환율
광고 등을 통해서 사이트를 방문한 사람이 제품구매, 장바구니 담기, 회원가이브 뉴스레터 신청 등 광고주가 의도한 행위를 하는 것을 뜻한다. 광고의 성과를 파악하는 지표 중 하나라고 할 수 있으며, 쇼핑몰과 같은 전자 상거래 업종은 주로 '결제'를 전환으로 잡는다. 제휴 마케팅에서 전환율은 2가지 뜻이 있는데, 첫 때는 랜딩 페이지를 통해 'DB 접수'가 일어나는 경우이고, 둘째는 '유효 접수'가 될 때이다. 전환율을 계산하는 방법은 보통 '전환수/유입수*100'을 하면 된다.
8.CPC(Cost Per Click)
인터넷 검색 사이트에 특정 키워드를 검색한 사람들을 대상으로 광고주의 사이트가 노출되도록 하는 키워드 광고이다. 네이버에서 검색을 하면 파워링크 형태로 키워드 광고가 노출되는데 그것을 클릭하면 클릭당 광고 비용이 빠져나간다. 제휴마케팅에서는 마케터를 이용해 클릭당 수익을 얻는 구조가 된다. 반면에 광고주는 클릭당 광고 비용이 지출된다.
9.CPA(Cost Per Action)
소비자가 온라인상에 노출된 광고를 클릭해서 랜딩 페이지에 진입한 다으, 광고주가 원하는 특정 행동을 취할 때 과금이 되는 방식이다. 주로 구매를 기준으로 삼지만, 제휴 마케팅에서는 회원가입이나 무료상담 신청등을 기준으로 삼기도 한다.
10. CPM(Cost Per Mile)
광고비 책정 방법 중의 하나이다. 광고가 1000번 노출됐을 때의 금액을 뜻하며, 매체의 유명도와 매체 내 카테고리의 유입정도에 따라 CPM가격이 천차만별로 형성되어 있다.
11.CPI(Cost Per Install)
광고의 노출량과 상관없이 애플리케이션 설치 건당 과금되는 방식이다. 주로 모바일 게임과 관련된 광고에 많이 적용되며 유사한 방식의 CPE는 앱이 설치되고 한 번 실행되면 과금이 된다.
12. CPV(Cost Per View)
광고 시청당 비용을 뜻한다. 주로 유튜브나 네이버의 TV캐스트와 같은 동영상 서비스 플랫폼에 주로 사용된다. 동영상 광고가 노출되면 무조건 과금되는 방식이 아니라 15초나 30초 등 일정 시간 이상 광고를 시청해야 과금되며 광고 영상을 클릭하면 지정된 랜딩 페이지로 이동한다.
13.CTA(Call To Action)
소비자의 반응을 유도하는 행위 또는 요소를 뜻한다. 예를 들어 페이스북의 좋아요 버튼이나 온라인 쇼핑몰의 구매하기 버튼 등이 모두 CTA를 위한 방법이다.
14.CTR(Click Through Rate)
클릭률이라고 하며, '광고의 노출 횟수 대비 클릭이 일어난 횟수'를 나타내는 말이다. 쉽게 말해서 광고를 본 사람 중 몇 명이나 해당 광고를 클릭했는가를 비율로 나타낸 것이다. '클릭수/노출수*100'으로 계산할 수 있다.
15. 배너광고
홈페이지 내에 띠 형태의 이미지를 만들어 노출하는 광고 형태를 말한다. 현수막과 비슷한 모양을 하고 있어서 배너광고라고 부른다. 대표적인 DA형태이며 일반적으로 불특정다수를 대상으로 노출하지만 GND와 같은 네트워크 광고의 경우 타기팅 광고도 가능하다.
16. 롤링 배너 광고
배너 광고의 한 형태로 하나의 배너에 한 광고주의 광고만 걸리는 것이 아니라 2개 이상의 광고가 번갈아 가며 보이는 광고 형태를 말한다. 일정 시간이 지나면 배너의 광고가 바뀌거나 새로 고침 같은 페이지에 리셋이 적용될 때 광고가 바뀌는 형식 등이 있다.
17. 리치 미디어 광고
인터넷 또는 모바일 배너 광고에 새로운 기술을 적용해 더욱 풍부한 효과를 주는 형식의 광고를 말한다. 광고 위에 마우스를 올려놓거나 클릭을 하면 광고 이미지가 변하거나 동영상이 재생되는 등 이용자와 실시간 상호작용 할 수 있어, 기존 광고에 비해 상대적으로 거부감이 낮고 주목도와 클릭률은 높은 편이다.
18. 타기팅 광고
일반적인 배너 광고들이 불특정 다수를 대상으로 노출되는 것과 다르게 특정지역, , 성별, 연령, 관심사 등 광고주가 원하는 특정 계층만을 상대로 노출하여 효율을 높이는 광고를 뜻한다. 타깃 설정을 위한 정보가 필요하기 때문에 기본적으로 로그인 기반의 매체에서 실행할 수 있다.
19. 연관 검색어
포털 사이트인 네이버에서 특정 키워드를 입력하면 해당 키워드와 연관성이 높아 함께 보이는 키워드를 뜻한다. 예를 들어 네이버에 '게임'이란 키워드를 검색하면 검색창 하단에 파란 글씨로 '노매드', 디지털 노매드 스쿨' 등 관련 단어가 파란색으로 노출된다. 사용자의 검색 패턴에 의해 생성되는 키워드여서 고의적으로 연관 검색어를 노출시킬 수 있으며 바이럴 마케팅에 활용되기도 한다.
20. 로그 분석
웹 사이트에 접속한 사용자의 방문수나 접속 경로, 페이지 뷰, 체류시간 등 다양한 정보를 추출하고 분석하는 서비스를 말한다. 대표적인 서비스로는 '구글 애널리틱스'와 네이버 애널리틱스 등이 있다.
21. 어뷰징
원래는 오용, 남용, 폐해 등의 뜻이 있다. 인터넷 포털 사이트에서 의도적으로 검색을 통한 클릭수를 늘리기 위해 조작하는 행위를 하거나, 제휴 마케팅에서 허위 접수나 다운로드를 유도하거나 지인을 통한 방법으로 부당 이익을 취하는 경우도 이에 해당한다.
22. 네이티브 광고
온라인에서 뉴스 기사들과 함께 뜨면서 마치 기사처럼 보이도록 디자인한 광고를 말한다. 일반 뉴스 기사 콘텐츠와 유사한 형태로 노출되기 때문에 광고에 대한 저항감을 낮출 수 있다. 최근에는 SNS에서도 많이 활용되고 있다.
23.DA(Display Advertising)
이미지, 플래시, 동영상 등 다양한 콘텐츠 형태의 온라인 광고 방식이다. 구글 애드워즈도 이 형태로 많이 진행하는 편이다.
24. 검색 광고
네이버나 구글 애드워즈 등의 검색 엔진으로 특정 키워드 검색 시 노출되는 광고를 말한다. 한 키워드에 여러 광고주가 광고 요청을 한 경우 경쟁 입찰을 통해 노출 순위가 정해지기 때문에 검색수가 높은 키워드는 광고 비용이 크게 상승하기도 한다. 그러나 검색 광고는 SNS광고에 비해서 구매 고객이 많이 포진하고 있어서 꾸준한 인기를 얻고 있다.
25. UV(Unique Visitor)
인터넷 이용자가 특정 홈페이지에 방문한 수를 나타내며 중복 방문을 제외한 수치이다. 예를 들어 하루를 기준으로 할 때, A라는 특정인이 '디지털 노매드 스쿨'이라는 홈페이지에 오전 9시, 오후 1시, 저녁 11시 총 3번 접속했다고 해도 카운트는 1로 나타낸다.
26.SEO(Search Engine Optimization)
검색 엔진 최적화를 나타내는 말이다. 검색 엔진에서 검색 시 홈페이지나 블로그 등이 검색 상위에 노출될 수 있도록 관리하는 것을 말한다. 검색 엔진 최적화만 잘해도 홍보 효과를 톡톡히 볼 수 있다.
27.SMO(Social Media Optimization)
소셜 미디어 최적화를 나타내는 말이다. 이것도 검색 엔진 마케팅의 일종이라고 할 수 있다. 소셜 미디어나 온라인 커뮤니티 등에 운영 중인 소셜 미디어 채널을 널리 알리기 위한 것으로 콘텐츠 공유 버튼이나 RSS 피드를 추가하는 것도 SMO방법에 해당한다.
28. 네트워크 광고
네이버나 구글 애드워즈 등 특정 매체와 계약을 맺고 광고를 집행하는 것이 아닌 여러 신문사 사이트나 각종 커뮤니티 사이트의 배너에 동일한 광고를 집행하는 것을 말한다. 주요 포털 매체보다 상대적으로 저렴한 비용으로 여러 매체에 광고를 집행할 수 있으며 타기팅이나 리타기팅 등 특정 관심사를 가진 소비자들을 대상으로 광고할 수 있다. 대표적인 네트워크 광고로 구글 GDN이 있다.
29. 애드테크
광고라는 뜻의 애드(AD)와 기술(Technology)의 합성어이다. 디지털, 모 바이르 빅데이터 등 IT 기술을 적용한 광고 기법을 의미한다. 빅데이터를 활용해 컴퓨터가 광고주, 광고 매체, 광고 대상을 연결하고 알맞은 시기, 정확한 소비자에게 해당 메시지를 전달한다.
30. 그로스 해킹
고객의 취향을 파악하고, 더 효과적으로 고객에게 접근해 저비용으로 최고의 광고 효용을 추구하는 마케팅 기법이다. 미국의 유명 마케터인 '션앨리스'가 최초로 제안한 개념으로 ' 창의성, 분석적 사고 및 소셜 매트릭스를 사용하는 기술로 스타트업에 의해 개발된 마케팅 기술'로 떠오르고 있다. 한 가지 사례로 '드롭박스'는 신규 사용자가 서비스를 알게 되는 경로가 대두분 '친구'라는 점에 착안하여 친구 추천으로 드롭박스를 사용하면 두 사람 모두에게 500MB씩 무료 공간을 제공하는 추천 프로그램으로 회원가입률을 60% 증가시켰다.
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